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退換貨政策

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退換貨總則?

1、客戶在商品交付后15天以內,如遇以下情況,可與凱惠文具服務人員取得聯系,憑發票辦理免費退換貨。月結客戶結賬期內,未收到貨品發票時,可憑借交貨單辦理退換貨手續。

?2、因客戶原因造成退換貨的,凱惠文具將根據具體的情況提供有償的退換貨服務。
3、退款時間:確定退貨原因后正式受理退貨手續開始7個工作日之內。

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?退換貨
1、退換貨條件

????? 商品交付后的15天之內,出現下列情形之一的可以申請退換貨
????? ① 商品質量問題(發現可能是質量問題時請立即停止使用)。
????? ② 商品破損、型號/數量不符。
????? ③ 因客戶的原因造成的退換貨,將根據具體的情況收取配送費。
2、申請退換貨辦理流程??


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3、客戶退款說明

????? ① 請將你的退款方式(銀行卡號、支付寶、微信)填寫在退(換)貨原因的最后。
???????? 如退回銀行卡則必須注明:您的銀行賬號、開戶行全稱、支行名稱、賬戶名稱。
???????? 如退回支付寶則必須注明:您的支付寶賬戶和姓名。
????? ② 因需與您的支付卡銀行確認,一般處理時間為貨物取走后15個工作日內。
????? ③ 如果貨物取后15個工作日后您還未收到退款,請致電客服中心聯系。

4、下列情形之一的,不予退換貨

????? ① 因客戶原因,造成商品外觀及外包裝、使用性能損壞等不能再次銷售的商品。
????? ② 無故要求將貨物隨意更換成其他產品時。
????? ③ 根據客戶的要求、代購或訂制的商品。
????? ④ 合同規定的不可退貨商品。
????? ⑤ 非質量原因的,食品等有保質期或使用期限的商品。
????? ⑥ 超過廠家規定保修期的商品。
????? ⑦ 外包裝丟失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。
?????????? 家電、手機和整機類產品按國家規定的三包條款執行,無質量問題不可退貨。

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